Conseguir alinhar as aspirações e características pessoais dos funcionários com os objetivos da companhia é apenas um dos grandes desafios da gestão de pessoas atualmente. Saiba que muitas empresas enfrentam dificuldades para administrar seu capital humano. Vivemos um momento em que os direitos e deveres dos colaboradores estão cada vez mais em pauta e trazendo […]

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O atendimento ao consumidor gera uma série de discussões e pode ser de grande ajuda conhecer o que determina a chamada Lei do SAC, regulamentada pelo Decreto n° 6.523/2008. As organizações de alguns setores devem, obrigatoriamente, seguir uma lista de regras no que diz respeito ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Quando o consumidor […]

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Já pensou em direcionar parte do Imposto de Renda para projetos de apoio a crianças e adolescentes? Em período de declaração do Imposto de Renda, uma dica do Conselho Federal de Contabilidade (CFC) aos contribuintes, para pagar menos ou receber mais de devolução fazendo o bem, é a possibilidade de deduzir no ajuste anual do […]

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Foi dada a largada para que os contribuintes encarem o Leão e acertem suas contas com o a Receita Federal. Desde quinta-feira passada (1 de março), o Fisco recebe as declarações do Imposto de Renda (IR) referentes aos rendimentos de pessoas físicas no ano de 2017. O prazo para transmissão das informações se estende até […]

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A cada novo erro estamos mais pertos de encontrar o jeito certo. Para se tornar um especialista em qualquer ramo, aceite e ultrapasse seus erros. Existe uma história de que Thomas Edson, inventor da lâmpada, foi convidado por seu patrocinador a interromper suas experiências. Thomas então respondeu que já conhecia muitas maneiras de como não […]

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A inadimplência é uma das principais barreiras que impedem empresas com grande potencial de expandir sua atuação. E, para quem pensa que os problemas relativos a esse tema se concentram em clientes que não efetuam os pagamentos em dia, devemos descortinar outros dois cenários, como contas a receber de fornecedores e dificuldades da própria companhia […]

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O Comitê Gestor do eSocial publicou a Resolução nº 13, de 6 de março de 2018, aprovando as versões 2.4.02 do leiaute do eSocial e 2.4 do Manual de Orientação do eSocial, disponíveis na área de Documentação Técnica do portal. A versão 2.4.02 do leiaute acompanha um controle de alterações da versão. Já a versão […]

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Você sabia que o boleto sem registro já está chegando ao seu fim? Se não, é bom ficar de olho. O assunto vem sendo muito discutido ultimamente, já que não se trata de uma simples mudança e sim uma alteração na forma de como uma empresa emite a cobrança dos seus clientes. Essa mudança afeta […]

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O suporte ao cliente focado na resolução de problemas deixou de ser um diferencial e se tornou uma obrigação de empresas que desejam se manter no mercado por um longo período. O atendimento considerado como bom passou por mudanças ao longo do tempo em paralelo às transformações que a tecnologia propiciou na comunicação entre os […]

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Você sabe a importância de criar um plano de cargos e salários para o seu negócio? É por meio dele que você aumenta as chances de retenção de bons talentos e consegue organizar melhor a estrutura funcional da corporação. Com a mudança na legislação trabalhista, ficou mais fácil criar um planejamento em parceria com os […]

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Garantia de recebimento do dinheiro permite que bancos cobrem juros mais baixos do que o do consignado na linha de crédito. Dinheiro: linhas começaram a ser disponibilizadas nesta semana (Thinkstock/Thinkstock) São Paulo – Contribuintes que acabaram de enviar a declaração do Imposto de Renda 2018 já podem antecipar o pagamento da restituição pegando um empréstimo […]

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Especialista responde dúvida de leitor sobre a Declaração do Imposto de Renda 2018. Imposto de Renda 2018 (Rodrigo Sanches/Site EXAME) Pergunta do leitor: Minha filha não é mais minha dependente, mas pago o convênio médico dela. O que eu faço na declaração do Imposto de Renda 2018? Informo normalmente ou deixo que ela informe na […]

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O grande desafio é cada vez mais aproveitar as diferentes formas de negócio que podem ser desenvolvidas por meio dessa rede. O fenômeno LinkedIn já totaliza no mundo 546 milhões de usuários. Só no Brasil, já chegamos aos 32 milhões. As últimas estatísticas, apresentadas há duas semanas pela rede social, mostram que os números do […]

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Por conta do complexo sistema tributário brasileiro, não é sempre que os contribuintes conseguem atender às regras pertinentes ao regime de Substituição Tributária ao mesmo. Com o avanço da tecnologia, a Receita Federal aumentou sua capacidade de identificar inconsistências nas declarações dos contribuintes e, vale ressaltar, que o controle sobre as informações declaradas tem sido […]

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Num mercado cada vez mais competitivo, é imprescindível investir em estratégias de pós-venda para manter os clientes fidelizados. As companhias não se mantêm lucrativas e em crescimento com clientes que compram apenas uma vez. A partir do entendimento que cliente bom é aquele que retorna, se compreende a relevância de estabelecer um relacionamento com ele […]

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Sem a aprovação da reforma da Previdência, o governo terá de cortar R$ 14 bilhões de outras áreas na proposta do Orçamento da União de 2019. Esta era a economia de despesas que o governo previa para o ano que vem com a aprovação da reforma, informou o ministro do Planejamento, Dyogo Oliveira, em entrevista […]

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Desde julho, quando atingiu a marca de 50,6, o Icei entrou em trajetória de crescimento. Empresários: a indústria da construção registrou o menor Icei em dezembro (Stockbyte/Thinkstock) O Índice de Confiança do Empresário Industrial (Icei) aumentou 1,8 ponto entre novembro e dezembro, alcançando 58,3 pontos. Segundo a Confederação Nacional da Indústria (CNI), o resultado é […]

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Algumas vezes o corte de custo é realmente necessário, mas na maioria delas, focar apenas na redução de despesas não é a melhor estratégia. Segundo dados do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados) o Brasil encerrou o ano de 2017 com mais demissões do que contratações – foram 14.635.899 admissões e 14.656.731 desligamentos. Além […]

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Modelo de pagamentos com cartões de crédito pode ser alternativa, com pagamento financiado pela instituição financeira emissora do cartão. Compras parceladas: executivos do BC receberam bem a nova proposta proposta e deram sinal verde para que o modelo seja desenvolvido para eventual aplicação (Dmitriy Shironosov/Thinkstock) A indústria de cartões apresentou recentemente ao Banco Central uma […]

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Uma empresa não vive apenas de sonhos e boas intenções. Por mais que um empreendedor tenha uma ideia inovadora, força de vontade e capital para colocar tudo em prática, estudar um pouco sobre gestão de empresas é essencial. Administrar o fluxo de caixa, desenvolver campanhas de marketing eficientes, manter a equipe 100% preparada e engajada, […]

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Questões como a sustentabilidade financeira, a redução de custos e um melhor direcionamento dos investimentos não podem deixar de fazer parte das pautas de gestão. Reduzir os custos. Este foi um mantra adotado por boa parte dos empreendedores e gestores brasileiros durante os longos anos de crise que acometeram o país e que culminaram na […]

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Uma delas é estar pronto para fracassar com o mesmo ímpeto com o qual espera atingir o sucesso. A arte de negociar não é fácil e para ajudar a melhorar suas habilidades nessa área, veja orientações de Ricardo Bellino, considerado um mestre na área. Em seu currículo estão experiências de negociação com o atual presidente […]

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Toda e qualquer empresa está suscetível a enfrentar diferentes tipos de crise ao longo de seus anos no mercado. As crises que têm naturezas distintas podem acarretar em prejuízos significativos no futuro, sendo um dos principais fatores de fechamento de companhias antes dos 5 anos de vida. A melhor forma de evitar ou contornar uma […]

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Qual é a forma correta: desconto cumulativo ou acumulativo? Professor de português responde. Dúvida: professor responde a dúvidas de leitores (shotsstudio/Thinkstock) Como se chama o sinal &? O nome é ampersand, palavra inglesa que designa o sinal &; representa a conjunção “e” utilizada em razões comerciais: Sousa & Silva; Ananias & Barão etc. No Houaiss, […]

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Atender bem um cliente significa conhecer, entender suas necessidades e é essencial em qualquer negócio que queira crescer de maneira sustentável. E para realizar bem essa tarefa, há dois pontos importantes que você deve levar em conta: – O atendimento ao cliente deve fazer parte da cultura da empresa e ser exercido por todos os […]

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Governo mudou o foco da publicidade após observar que boa parte da população defende igualdade de regras entre a iniciativa privada e o serviço público. Michel Temer: novos vídeos usam o slogan “Reforma da Previdência. Contra os privilégios, a favor da igualdade” (Ueslei Marcelino/Reuters) Brasília – O governo federal estreará na próxima semana uma nova […]

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Entender a diferença entre concorrência direta e indireta é fundamental para determinar possíveis falhas de estratégia e assim corrigir o curso administrativo da companhia. Uma empresa que não conhece os seus concorrentes não consegue se posicionar no mercado com assertividade. A oferta do produto ou serviço deve atender diretamente as demandas dos consumidores, suprindo os […]

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Pensar na sua produtividade operacional significa refletir sobre como utilizar ferramentas da melhor forma possível e otimizar processos para aumentar a eficiência do seu negócio. Isso pode ser feito por empresas de qualquer tamanho e o primeiro passo é mapear os processos e o que é necessário para que eles se realizem conforme foram desenhados. […]

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Em entrevista, o presidente disse estar otimista em aprovar o texto sobre a reforma da Previdência e afirmou que “quem não votar pela reforma estará fazendo um mal para o país”. Temer: “o governo não pretende abrir mão daquilo que está na reforma. Mas, evidentemente, o diálogo pode levar a uma ou outra modificação” (Adriano […]

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Levantamento mostra alto número de casos de transtornos físicos e mentais ocorridos por conta do ambiente negativo no trabalho.   Entre 2012 e 2016, 55,3 mil casos de trabalhadores que se licenciaram das atividades por transtorno psicológico foram registrados no Brasil. Entre causas frequentes estão a carga de trabalho excessiva, insegurança laboral, exigências contraditórias, falta de […]

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