Qual o segredo para vender sempre? Um bom atendimento. Cultivar um bom relacionamento com os clientes pelos mais diversos canais disponíveis garante que as primeiras compras se tornem recorrentes com o tempo. Sua empresa mostra que está interessada não apenas no dinheiro deles, mas também na satisfação e experiência de consumo. Essa confiança faz com […]

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Quais obstáculos atrapalham a comunicação saudável? E como superá-los? O papel de um líder pode ser um pouco confuso. Nós todos sabemos que não se trata apenas de dar o exemplo, viver os valores, e fazer discursos inspiracionais. Um líder deve também ser capaz de identificar os pontos fracos de sua equipe e encontrar soluções […]

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O regime tributário chamado de Simples Nacional foi criado em dezembro de 2006 para atender as demandas fiscais de micro e pequenas empresas. Com o passar dos anos, alguns pontos das regras desse regime precisaram ser revistos para que pudessem se adequar aos novos rumos do mercado. No ano de 2018 as mudanças no mecanismo de funcionamento […]

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Na gestão para o século 21, as transformações sociais têm impactado diretamente nas empresas. Nesse cenário, novas ações de liderança e de governança são colocadas em prática. Liderança: Cada vez mais, a tomada de decisão tem sido compartilhada a fim de diminuir o risco de erros (yuri arcurs/iStockphoto) Líderes capazes de ouvir e cativar seus […]

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Empresas podem se adaptar às mudanças no capital humano, abraçando a flexibilidade, incentivando o intraempreendedorismo e promovendo um senso de propósito. A era da disrupção digital e da inovação está aí diante de nós. O mundo todo passou por processos de disrupção graças à globalização, o ritmo acelerado da tecnologia e mudanças nos dados demográficos […]

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O Brasil voltou a crescer e isso já não é novidade para ninguém. Para ficar por dentro do assunto, confira o que é PIB, sua importância e como ele afeta sua vida. Em mais um sinal da retomada da economia, o Brasil cresceu 0,49% em novembro. O mês foi o terceiro seguido de alta do […]

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Modernizar seu modelo de negócio e acompanhar a evolução tecnológica para aprofundar a experiência de seus clientes são pré-requisitos para que a operação seja bem-sucedida. O avanço da tecnologia fez com que as redes de varejo começassem a se preocupar em como as novas ferramentas poderiam agregar e digitalizar seus negócios. Hoje, o papel do […]

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A tendência, porém, é que esse ganho real diminua, pelo aumento da inflação, pela queda dos juros e pelo novo cálculo do rendimento das cadernetas.            Tendência é de que o ganho real da poupança diminua (Photobuay/Thinkstock) A queda da inflação para 2,95% este ano, de acordo com o IPCA, proporcionou […]

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Como medida de desburocratização, o eSocial gera ganhos à economia brasileira e contribui para a melhoria do ambiente de negócios do País. A nova plataforma entrou em produção no dia 8 de janeiro para cerca de 14 mil empregadores do País. O eSocial é uma inovadora forma de prestar informações do mundo do trabalho, substituindo […]

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Hoje em dia é comum que as lojas virtuais ofereçam diversos tipos de pagamento aos clientes que desejarem efetuar a compra, mas um deles é o vilão da conversão e acaba por ser uma grande dor de cabeça ao gestor de e-commerce. Falo dos boletos! A conversão dos boletos é incerta e varia muito, ficando […]

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Muitos líderes confundem delegar com transferir responsabilidades ou passar uma tarefa de forma rápida, o que pode ser nocivo para o negócio como um todo. Por isso, separei algumas dicas que considero essenciais para aperfeiçoar esse processo. Delegar passando algo para alguém de qualquer jeito é fácil, mas delegar com eficácia não é algo tão […]

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Estar disponível para seus clientes em diferentes canais é importante para a comunicação e o relacionamento com a sua empresa. Entenda quais canais você precisa estar presente e o que fazer em cada um deles! O investimento na comunicação com os clientes e com os potenciais clientes é uma das medidas mais eficazes quando pensamos […]

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Os custos de energia elétrica costumam ser os segundo maiores de uma empresa, normalmente ficando atrás apenas dos salários da equipe. Saber como desperdiçar menos eletricidade e realizar processos mais eficientes do ponto de vista energético pode ser uma forma de economizar. Com pequenos gestos e com a ajuda da tecnologia é possível reduzir bastante […]

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A era da Internet revolucionou a forma como as pessoas se comunicam. Além de diminuir distâncias e facilitar o contato, a tecnologia contribui para a criação de uma nova linguagem: os emojis e gifs. Eles ajudam a expressar os sentimentos de uma forma rápida, além de auxiliar na compreensão da mensagem. As empresas que desejam […]

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Um dos momentos de maior tensão no setor interno das empresas é o período em que o gestor precisa passar feedbacks para sua equipe. Devido ao fato de que todos os colaboradores estão cheios de expectativas, esta atividade, muitas vezes, é considerada delicada e complexas pelos líderes. “Apesar disso, todos nós sabemos que essas reuniões […]

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A confiança do consumidor brasileiro recuou em dezembro por conta da menor satisfação com a situação atual, interrompendo três meses seguidos de melhora, mas acabou fechando 2017 com saldo mais positivo do que nos dois anos anteriores, marcados pela forte recessão que afetou o País. No último mês do ano, o ICC (Índice de Confiança […]

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Conforme os hábitos mudam, também transformam-se as formas de impactar essas pessoas com os seus produtos. É possível aumentar as vendas com as redes sociais com apenas algumas alterações certeiras em sua estratégia, e é sobre isso que você vai aprender neste post. O segredo está em implementar uma campanha focada em entregar o melhor […]

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O trabalho home office tem crescido na preferência dos profissionais que observam a possibilidade de se tornarem mais produtivos realizando suas atividades em casa. Porém, nem todo mundo consegue se adaptar à liberdade de ter o escritório em seu lar. Manter-se disciplinado e concentrado nas suas tarefas profissionais pode ser mais complicado num ambiente que […]

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Pequenas atitudes, grandes mudanças. Elogiar, admitir erros, compartilhar metas. Ações simples como essas podem fazer a diferença na produtividade da sua equipe. Alto nível de absenteísmo, aumento no número de reclamações de funcionários, piora sensível na aparência do ambiente de trabalho, indisciplina, interrupção da comunicação entre funcionários e gestores são alguns sinais da falta de […]

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A gestão de pessoas em uma empresa pode ser bem mais complicado do que se imagina, principalmente quando a missão é desenvolver talentos. Esse é um trabalho diário que proporciona alguns desafios na área. Lidar com os colaboradores já é algo complexo. Diferente do que acontece com computadores, as questões não podem ser resolvidas de maneira […]

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Para quem pensava que o cronograma do eSocial demoraria a acontecer, é bom se apressar para arrumar o que for preciso antes da sua obrigação. Conforme o cronograma do Diário Oficial da União, a utilização será obrigatória a partir de 1º de janeiro de 2018 para todas as empresas que tiveram faturamento igual ou superior […]

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O ano de 2017 provou ser bastante turbulento, especialmente na economia, deixando muitas empresas inseguras sobre resultados e planos para 2018. Os últimos meses, porém, já se apresentam como uma luz no fim do túnel, trazendo perspectivas mais otimistas e encorajadoras, uma vez que os números apontam para uma retomada da economia e um Natal […]

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Um bom resultado é fruto de um objetivo bem definido. Parece óbvio, mas tem muita gente que anda em círculos se perguntando como definir resultados com o cliente sem fixar metas. Os objetivos são coisas específicas, mensuráveis, possíveis, relevantes e com prazos definidos. No post de hoje, vamos mostrar a você como traçá-los corretamente para […]

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Toda empresa possui metas de vendas que precisam ser alcançadas para manter um ritmo de crescimento equilibrado e saudável. Entretanto, o sucesso nos negócios não está relacionado apenas ao volume de vendas registrado em determinado período de tempo. Não adianta fechar muitos negócios se os clientes não cumprirem com os pagamentos, correto? É por isso […]

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Quer aprender como gerar mais vendas para seu negócio e alavancar o sucesso da sua empresa? Aprenda agora mesmo! Como andam as vendas da sua empresa? Mesmo que estejam bem, ainda há muito que pode ser feito para melhorar. O problema para muitos empreendedores é que, apesar de terem conseguido uma clientela grande o suficiente […]

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Há alterações em pontos como férias, jornada de trabalho, remuneração e plano de carreira. Mudanças valerão para todos os contratos de trabalho vigentes, tanto antigos como novos. Quatro meses após ser sancionada pelo presidente Michel Temer, entra em vigor no sábado (11) a nova lei trabalhista, que traz mudanças na Consolidação das Leis do Trabalho […]

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A nova aposta do Facebook promete facilitar o relacionamento entre usuários da rede social e empresas. Se você possui uma fanpage para seu negócio provavelmente já interagiu com a audiência via Messenger, certo? O Facebook é um canal de relacionamento muito usado pelos usuários e não pode ser deixado de lado por empresa nenhuma. Essa […]

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Novembro é um dos meses mais aguardados do ano por consumidores e lojistas. Isso porque nesse mês acontece a Black Friday, o dia em que milhares de lojas fazem grandes promoções e aplicam descontos únicos em produtos muito desejados. Com origem norte-americana, a Black Friday acontece na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, […]

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As finanças são o coração de uma empresa e, se elas não vão bem, dificilmente será possível que as outras áreas deem certo. No Brasil, é grande o número de negócios que fecha antes de completar o primeiro ano e o principal motivo é a falta de gerenciamento financeiro. No artigo de hoje darei dicas […]

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Você já sabe o quanto é essencial criar conteúdo relevante para atrair novos clientes e reter os seus atuais. Existem diversas ferramentas e formas de disponibilizar esse conteúdo, utilizando blogs, redes sociais, listas de e-mail, etc. Diante de tantas possibilidades, é importante entender o poder do webinar como ferramenta de marketing de conteúdo. O webinar […]

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